近日，茂名离休干部朱老打电话给市委老干部局的同志，诉说前段时间茂名连续暴雨时在他身边发生的感人事迹。原来那天一早倾盆大雨，老干部局派出的与朱老结对的志愿者因为担心他一个人在家的情况，冒着大风大雨到他家查看房子有无浸水，嘱咐他关好门窗少出门。
        “感谢党和政府，感谢你们市委老干部局对我们老同志的关怀照顾，安排这么好的志愿者为我们服务啊！”朱老心情激动地说：“平时他们可帮了我大忙，我家里灯开关、水龙头坏了还派电工过来修理等，因我一个人居住，身体状况也不好，志愿者过来帮忙搞卫生，细致认真，大大改善了我的居住环境。
        志愿者与朱老结对源于市委老干部局开展的个性化亲情式服务活动，市委老干部局通过调研发现，空巢、独居等老干部存在缺乏照顾，老干部出门办事难，外出参观政治学习不易等情况，与外界接触少也容易引发寂寞、焦虑情绪，老干部希望消除“孤独感”，成为较为普遍的需求。
        市委老干部局从去年开始，以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，积极探索服务老干部新模式，主动对接志愿服务团队，从全市优秀的志愿者团队中选定一个规模较大、曾被评为“最佳志愿服务组织”的志愿服务队为老同志服务，针对离退休干部实际，制定服务清单，物色有爱心、有奉献精神、作风严谨、具备一定护理知识的在册志愿者，以2：1的比例即由2名志愿者结对1名老干部上门为市直离退休干部提供个性化亲情式服务。
        享受贴心服务的，还有93岁的离休干部唐老，他常去的理发店离家比较远，有了志愿者后，他们不但陪伴去理发，还帮忙达成去公园散心、和好友见面等微心愿。有一次保姆临时有急事请假了，志愿者知道后主动上门帮忙做饭，解决了燃眉之需。
        退休干部颜老因中风腿脚不便，日常需坐轮椅出行，且因中风导致失语，他老伴表示自己年纪也大了，身体也不好，自从志愿者来了后，他们陪伴读书看报，陪聊家常、讲述社会新鲜事，让他心情舒畅很多，而且还教他做简单康复操，天气好的时候推他到小区大院晒太阳，帮了我的大忙，也让他感到生活很幸福。
        而退休干部郑老则表示他只是在聊天中提了一下想在家里阳台种点易打理的蔬菜，志愿者第二次过来就带上了菜苗和种子帮忙种上了，类似这种暖心小事还有很多。他希望志愿者除了提供疫苗接种政策和防疫知识宣传、防诈知识讲解，帮助老同志做好自我防护外，接下来可以多提供养生健康方面的知识。
        这些例子仅仅是个性化亲情式服务的一个缩影，点点滴滴为老干部提供亲人般的关怀。自2021年3月开展以来，志愿者上门服务300多人次，让老同志进一步感受到组织的关怀与社会的温暖，获得老同志的好评。
        “老干部在革命、建设、改革等各个时期为国家作出了重要贡献。”市委老干部局负责人表示，按照用心用情、精准服务老干部的要求，下一步，我们将会在个性化亲情式服务中拓展工作思路，采取有效举措，继续探索为离退休干部提供理论学习、精神慰藉等方面实践经验，为他们带去更为贴心的服务。
        为了进一步改善服务质量，近日，市委老干部局也采取电话沟通、上门回访、发放调查表等方式评估个性化服务开展情况，进一步了解老同志在日常生活中遇到的困难，收集老同志的意见建议。并与志愿服务团队召开座谈会，反馈老同志意见，研讨持续提高服务质量的措施，力求将此项活动做得更好，努力把老干部工作做好做实。