“非常感谢你们，真诚帮助老干部遗属做好事、办实事、解难事，帮我们解决了异地之忧，避免来回奔波之苦......”今年8月11日和10月25日，仁化县退休干部余志妹的女儿刘文红带着感谢信和1000元捐赠款两次来到仁化县发改局，以此表达全家对仁化县发改局真心实意为老干部办实事、排忧解难的感激之情。
        余志妹是仁化县发改局退休老干部，今年8月11日不幸在广州病逝。该局得知相关情况后，第一时间组织人员慰问退休老干部余志妹的家属，并送去党组织的关怀和温暖，感谢老干部余志妹工作几十年为仁化县和县发改局做出的贡献。同时，安排专人协助返仁化的家属联系对口部门，以贴心的服务态度和高效的业务能力，帮助余志妹的家属顺利完成办理一次性死亡抚恤金的相关事宜。
        “多亏了你们帮忙和协调，帮助我解决了大问题，才能这么快顺利处理我母亲的后事。”刘文红握着仁化县发改局局长肖润华的手激动地说。“我母亲虽定居在广州，但每逢春节、“七一”及重阳等节假日，仁化发改局的工作人员都会打电话到我家中致以节日问候，了解母亲的生活状况，竭诚为我们提供解答和帮助。”据余志妹家属回忆，今年余志妹因病卧床不起，临终前特别叮嘱三个子女一定要从其积蓄中拿出1000元捐给仁化县发改局，以表达其在仁化县发改局工作的大半辈子，得到局领导同事的无微不至关心和爱护，并为仁化县的事业尽最后尽一份心意。
        仁化县发改局局长肖润华表示：这封感谢信和捐款，是对我们多年来开展老干部工作的肯定，也是荣誉，更是鞭策和鼓励，我们将更加尽心尽力解决老干部的“急难愁盼”。
        近年来，仁化县发改局坚持按照“态度上热心，沟通上耐心，服务上细心，感情上真心”的工作要求，构建“一人一策”精准服务老干部工作体系。一是坚持政治引领。多举措、多渠道搭建离退休干部政治学习平台，定期组织老干部专题座谈会，落实送学上门，及时传达党的声音，让老干部始终保持政治坚定、思想常新，做到人老、心红、志坚。二是加强沟通联系。持续优化退休干部档案信息管理制度，由专人负责“老干部热线”，做到“人对人”“点对点”，借助线下走访和线上慰问等方式，及时倾听老干部心声、了解老干部近况、解决老干部困难。三是优化保障服务。通过建立“暖心手册”、将干部退休手续办理、社保、住房公积金、医保等一系列涉及生活各方面的业务办理流程和所需材料归纳其中，随时为老干部答疑解惑，让精准服务更便捷、高效。四是搭建正能量活动平台。通过“意见箱”“建议热线”“茶话座谈”“上门走访”等多种形式收集整理老干部的意见建议，组织引导老同志参与基层治理、乡村振兴、文化服务等志愿活动，为经济社会高质量发展贡献银发智慧和力量。