2005年9月，何锐调任深圳海关离退休干部办公室主任，时任分管关领导找他进行了任前谈话。“让关领导放心、让老同志满意”是他对组织的郑重承诺。当时老干部工作正处在较为被动的局面，他感到肩上的担子是沉甸甸的。老干部的思想复杂、个体差异大、需求多样化，同时老干部工作又涉及到人生自然规律中“老、病、死”三种情况，去医院探望患病老干部、到殡仪馆送老干部最后一程是工作常态，很多人会望而生畏、望而却步，甚至谈“老”色变。他深知，做老干部工作要面对常人难以克服的心理压力和精神压力，但他干一行，爱一行，钻一行，全身心投入到老干部工作中，并渐渐地成为了老干部工作的多面手，不断开创深圳海关老干部工作新局面。曾经有一位退休老领导有感而发，为何锐赋了一首藏名诗：“何诚尊皓发，锐意绘新图。敬耋入细微，老人逢暖春。”

迎难而上  殚精竭虑

        “任重而道远者，不择地而息”。带着组织的嘱托、老干部的期盼和自己的承诺，何锐走上了新的工作岗位，并很快完成角色的转换。他暗下决心，要把压力转化为动力，尽快扭转工作局面。经过深思熟虑，他定下了一个短期的工作目标，即第1个月摸清情况，第2个月落实整改，第3个月初见成效。他一边查阅老干部的资料，一边深入调研，全面了解广大老干部的基本情况，做到心中有数。经过摸底，发现有的老干部退休后思想松懈，倚老卖老；有的老干部因为历史原因导致心理不平衡，常有抵触情绪；有的老干部思维模式固化，过度依赖单位等等。他认为只有敲得开门、说得上话、交得了心，才能解决问题。他以上门谈心、交流、感化等方式，不厌其烦地对老干部进行苦口婆心的开导、将心比心的劝导，换位思考的引导，做到动之以情，晓之以理。通过采取分类施策、逐个击破的措施，老干部的问题最终得到圆满的解决，工作目标达到了预期，并赢得了广大老干部的信任和支持。这，坚定了何锐的初心和勇往直前的信心。随后，他提出了“思想政治工作为主，服务管理工作并重”的老干部工作思路，提炼总结“333”工作法、思想政治工作八法、党支部凝心聚力工作六法，探索离退休党员网格式管理等等，不断挑战自我、突破自我、战胜自我。他常跟大家说：“你们在工作中遇到难以解决或处理不了的事情，统统由我去办”。

用心用情  无微不至

        “一枝一叶总关情”。对何锐而言，服务老干部是篆刻在生命中的自觉。手机24小时开通，全天候待命，他平均每年放弃休假50多天。工作和生活的重心都是围绕着老干部，老干部成了他心里最大的牵挂。平时，他与老干部相处总是笑脸相迎、和颜悦色、嘘寒问暖，为老干部答疑解惑时总是不急不躁、耐心细致。组织老干部户外活动时，总是陪伴左右，搀扶上下车。多年来，共上门慰问高龄、患病、困难老干部近6000人次。曾经有一位90多岁离休干部，虽然视力不好、行动不便，但是每天仍坚持带着放大镜、手扶着铁架子到老干部活动中心阅报，何锐特意把老干部活动中心门前梯级的一端改造成有小弧形斜坡，方便老人家进出。他经常与性格孤僻的老干部谈心、做好心理疏导。及时为老干部讲解工资待遇、医疗救助相关流程，让老干部了解各项政策。
        每当有老同志去世，他总是主动联系家属，一边安抚家属情绪，一边联系殡葬事宜。一位90多岁的独居老干部突然过世，子女不在身边，他二话没说为老干部擦身、穿寿衣、守夜、安葬，不是子女却胜似子女。一位老干部在岁末年初突然坠楼身亡，在家属悲痛万分、茫然无措之际，他帮助制定白事方案，协助处理相关事宜……这些事情不胜枚举。如果有老干部去世，他定会到殡仪馆送老干部最后一程。15年来，不分昼夜为老干部服务，曾帮助把10多位刚去世的老干部送进医院太平间、殡仪馆停尸间，共送走300多名老干部，协助近300名去世老干部的家属办理后事。有人问他：“这些事，你不怕、不忌讳吗？”他说：“如果我都不管，那谁来管呢？”
        他爱屋及乌，每当老干部家庭有困难时，总是伸出援手。特别是2018年，一位老同志的女儿在南京读大学时，因实验室爆炸而不幸受了重伤。获知情况后，何锐一边安抚老干部，一边联系当地兄弟单位，帮助其联系住宿和小孩救治的事宜，并持续跟进，为老干部雪中送炭。他还处理老干部家庭纠纷30多宗，解决老干部住院、就医难问题近200多次，帮助10多名老干部家属解决就业问题。
        新冠肺炎期间，他主动靠前服务老干部，推送防控知识、进行健康排查和心理疏导，上门送口罩、送中药、送饭，密切联系居住在湖北、温州等地以及境外的老干部，了解和掌握他们的健康状况，用心守护着老干部的健康与安全。

率先垂范  学以致用

        何锐常说，学习是党员干部服务群众的必备本领，涉猎越广，理解越深，在工作和生活中才能找准方向，永葆激情。他养成了先学、领学、笃学的习惯，制定政治理论学习计划，坚持学习党的路线方针政策、习近平新时代中国特色社会主义思想以及老干部工作政策，每天坚持写学习体会，切实做到学懂弄通悟透，不断提升自身的政治理论水平和政治素养。不论是“智慧党建”还是“学习强国”，他的学习积分在深圳海关总是名列前茅。在他的带动下，离退办营造了“时时学、处处学”的浓厚氛围、900多名离退休党员参加“学习强国”的学习。他撰写的《新时期开展老干部思想政治工作方法的初探》等2篇论文入选海关总署专题论文集、《浅谈如何办好老年大学分校》获评2019年全国老年教育理论研究三等奖。
        他不断完善专题辅导、帮扶教育、支部学习等制度，制作PPT课件，用老干部听得懂、听得进、记得住的话语，深入离退休干部党支部讲党课，把“精神大餐”源源不断地送到离退休党支部中，让政策理论 “飞入寻常百姓家”。近几年为离退休党支部讲党课100多次，听课达2000多人次。他擅长思想政治工作，定期谈心谈话。多年来，他接待老干部来访、开展谈心谈话近1万人次，化解各类矛盾100多宗。

守正创新  奋发有为

        “天意怜幽草，人间重晚晴”。在落实好老干部“两个”待遇的前提下，他开始探索如何通过“老有所学”“老有所乐“老有所为”让老干部坚定理想信念、提升生活质量、体现自身价值。2006年，他从加强政治建设入手，创新“以党带群，党群共抓”的组织生活模式，使离退休党支部、群众小组的政治生活制度化、规范化，让老干部“月月有学习、月月有聚会”，改变了原来“打打牌、看看报”的单调模式，增强了老干部的党性观念和归属感。2013年，他经过主动出击、积极争取，创办了深圳市长青老龄大学海关分校，这是驻深单位首个、海关系统首批的老年大学分校，办学经验得到深圳市委组织部的充分肯定，并作为全市示范进行推广。学习班由9个增加到现在的25个，大大丰富了老干部的精神文化生活，民乐队、舞蹈队在参加深圳市、北京市的多次大型文艺表演中获得奖项。2016年，他创建“深关长青”微信公众号，大力宣传老干部工作动态和展示老干部的风采。2019年研发老年教育 “乐龄老年大学海关分校管理系统”，加强信息化建设，让数据多跑路、老干部少跑腿。开展 “薪火相传”活动，引导老同志发挥余热，老干部队伍中出涌现不少的先进个人、先进事迹，如：2017年离退休第1党支部在中央国家机关工委离退休干部基层党组织经验交流会上作发言，2018、2019 年第1、39党支部分别获评深圳市离退休党组织生活创新案例；2009、2014年陈贻明、巫振宏先后被中组部授予“全国离退休干部先进个人”荣誉称号、2018年李勇坚获评深圳市“银发先锋”、2019年吴云获评全国“百姓学习之星”、曹沙羚捐献遗体等等，在社会上引起了强烈的反响。
        曾经，不少人劝他离开老干部工作岗位。如今，很多人说：“深圳海关老干部工作离不开何锐啊！”15年来初心不改，15年来风雨兼程，15年来努力耕耘，何锐用自己的辛苦指数换来老干部的幸福指数，凭着自己的刻苦与勤奋获奖无数，并受到各级领导的充分肯定。他多次被评为全国海关系统、深圳市、深圳海关优秀共产党员、优秀党务工作者，年度考核优秀11次，荣获三等功3次。离退休干部办公室也多次获评深圳市离退休干部工作先进集体、深圳市老年体育工作先进单位、全国老年体育工作先进单位。
        深圳海关老干部已由15年前的551人增至现在的3200多人，他又开始探索如何利用单位自身资源对接社会养老服务体系，解决老干部养老的后顾之忧。何锐就是这样，尊老爱老、敬畏生命、投入感情，在服务老干部的路上兵不卸甲、马不停蹄……